马莎（Marks & Spencer）

基本介绍

英国马莎百货 (Marks&Spencer) 最初是1884年的一家“一元便利”店，直到1915年才发展成一家连锁零售店。在英国马莎百货 (Marks&Spencer) 成立的几十年间，它迅速成长壮大，连锁商店已经扩展到世界各地。20世纪90年代，“关系经营”在西方兴起，作为已经成功运用“关系经营”的企业，英国马莎百货 (Marks&Spencer) 成为研究的焦点。

英国马莎百货 (Marks&Spencer) 拥有“马莎”等自有品牌和众多子品牌；目前集团目前拥有7.5万多名员工，在英国开设有600多家门店，在全球40个地区设有275家分店。

产品类别

女装、男装、童装、配饰、化妆品、家居、食品

运营模式

M&S在不同国家实行不同的电商模式，它在客户基础大的国家成立网站比如澳洲和新西兰，在一些较不发达的市场，则是在亚马逊、Zalando和Myntra等电商平台上成立商店。

退出中国

英国马莎百货 (Marks&Spencer) 在2008年下半年进入中国上海的南京西路，开设第一家百货公司。

英国零售商马莎百货 Marks& Spencer Group)已于2016年关闭其在天猫的剩余网上商店,并于2016年在中国内地关闭了10家实体店后,在香港和澳门出售其特许经营业务，从而完成了从中囯撤出的业务。

发展历程

1884年，Michael Marks，一个俄罗斯人，在Kirkgate market, Leeds租了一块地，开了家小货摊。

1894年，Marks找到了合伙人Tom Spencer，当时Tom Spencer是一家批发公司的出纳员。

1926年，英国玛莎百货 (Marks&Spencer) 有限公司成立。　

1928年，注册了 St Michael 商标。

30年代，成立了员工福利部门。

1931年，建立食品部，该部门主要生产食品罐头。

1953年，出版了第一份St Michael 员工新闻报。

1975年，在巴黎、布鲁塞尔、比利时开办商店。

1985年，开始在全国发放英国马莎百货 (Marks&Spencer) 信用卡。

1986年，在Gateshead开办商店，主营家装用品。

1988年，英国马莎百货 (Marks&Spencer) 并购美国制衣公司 Brooks Brothers 和美国食品连锁店——国王超市，另外在香港设立了2家商店。　

1996年，在法国出版了员工报。

1997年，荣获第15届女王授予的 Export Achievement 奖。

1999年，英国马莎百货 (Marks&Spencer) 开始从事电子商务。

2002年，Marks & Spence成为第一家使用Free-rang eggs的食品零售业者。

2007年，台湾第一家门市於高雄梦时代购物中心开幕。

2016年11月，英国零售集团Marks＆Spencer在荷兰共设有两家门店，分别位于海牙和阿姆斯特丹，其中一家设在阿姆斯特丹热闹的牛仔街，员工共160人。