腾邦国际

腾邦国际：“商旅×互联网×金融”构建旅游生态圈

深圳市腾邦国际商业服务股份有限公司（简称“腾邦国际”）成立于1998年，总部位于广东省深圳市，是一家以航空客运销售代理业务为主，并提供酒店预订、商旅管理和旅游度假等服务的综合商旅服务提供商。

一、基本情况

2014年腾邦国际营业收入4.64亿元，实现利润1.24亿元。2015年腾邦国际营业收入9.28亿元，同比增长100.14%，实现利润1.43亿元，同比增长17.15%，其中商旅服务营业收入5.87亿元，金融服务实现业务收入3.41亿元。

目前，腾邦国际拥有2000多名员工，分支机构超过40个，覆盖北京、上海、广州、深圳、成都、香港等20多个城市。

二、运营特色

（一）创新分销模式，实现“商旅×差旅”深度融合

随着电子客票推行以及电子商务的快速发展，电子商务运营平台打破了航空客运销售代理业务的地域界限，过去主要依赖配送渠道优势的中小型代理企业竞争力被削弱，特别是由于机票预定的账期长，导致许多代理商资金周转压力较大。

面对这一现象，腾邦国际开发GSS（Global Sales System）全球分销系统，在产品采购的基础上，将结算支付、融资授信等金融增值服务整合到同一平台，为中小型代理商提供商旅产品的线上分销平台。

在产品采购上，腾邦国际从航空公司、酒店、租车、保险公司等获取与旅游相关的信息，为代理商提供航空分销、酒店产品分销等旅游产品服务。考虑到不同代理商的客户类型不同，提供多种分销产品。例如，在机票分销系统当中，针对价格敏感度相对较低的日常出行客户，提供普通机票；针对学生用户较多的代理商在学期初与期末提供“假期快乐飞”的订票，以及10人以上团购以及包机优惠预定服务；针对旅行团提供多种时间及航线选项的连飞组合以及低折扣多组合的套票服务。

在结算支付上，腾邦国际结合原有“腾付通”金融产品，利用自身资源，提供电话支付、信用卡无卡支付等20多种服务，并结合代理商特有的问题提供不同的支付方案。例如针对代理商资金压力大的问题提供差旅业务月结的方案；针对代理商高效率出票的需求提供B2B采购支付解决方案；针对部分代理商因多渠道采购造成的款项积压、结算对账繁琐等问题，提供财务管理解决方案，帮助代理商对各渠道进行统一财务管理，提高财务管理效率。

在融资授信上，腾邦国际将分销系统与在线融资产品“融易行”结合，为平台上代理商提供资金服务“商旅循环贷”。通过“商旅循环贷”，代理商在平台上采购客票、酒店服务等产品，由融易行先行垫付采购款，票务出票后在期限内还款，从而缓解资金周转压力。

目前，全球分销系统已支持209家航空公司2000多条航线航班信息查询、预定、交易，全球20000多家酒店、宾馆客房信息、查询、预定、交易；拥有代理商9300家，完成预定交易730万单，交易额100亿元。

（二）精耕差旅管理，提供差异化服务

差旅费用是企业除人力资源成本之外的第二大可控成本，能否有效控制这部分成本，直接影响企业的盈利能力，反应企业的管理水平。

为此，腾邦国际针对企业及集团客户差旅需求，推出TMC（Travel Management Companies）差旅管理服务，并自主研发设计全球客户订单管理系统和订单处理系统，为客户提供差旅订购服务。协助企业对内部差旅活动进行整体规划和监控，优化差旅流程与政策，整合采购资源，降低差旅成本并提高出行效率，并根据不同企业的需要制定包括机票、酒店、度假产品在内的个性化订购服务。

针对更偏重价格的中小企业，腾邦国际提供价格优先的成本解决方案。在机票预订上，一是优先推荐特价机票和多航段机票的组合方案；二是提醒特价机票预订期限及季节，未使用的航段及机票；三是帮助企业将平均折扣率与行业标杆数据进行评估对比，对不符合差旅政策的预定进行追踪与分析。例如，某公司员工出差到北京，中午航班1000元，下午6点的800元，晚上10点的500元，多数员工会选择1000元的航班，而腾邦国际的差旅管理服务会在事先签订低价优先协议，那么该员工只能订晚上10点的航班，帮助公司节省500元。在酒店预订上，腾邦国际通过后台酒店比价系统保证价格优势，集中客户“间夜数¹”，协助向酒店争取更优惠的价格，优先推荐酒店季节性及时段促销，严格执行企业的酒店差旅政策，对不符合差旅政策的预定进行追踪和分析。

针对券商投行等对价格不敏感但追求效率且随机性较高的用户，提供效率解决方案。在行前管理、出行安排、出行异常管理等多方面为企业进行差旅管理。在出行前，腾邦国际会跟踪客户出行地的政治形势和公共事件的事态，评估各目的地的出行安全状况，识别出特定时间内可能对正常出行造成阻碍的目的地，定期向客户发布，并在客户需要前往这些目的地时，提供合适的帮助和应急解决方案。在出行安排上，提供路线规划、时间安排、出行方式等方面的建议与安排。例如，中转联程方案，选择大机场以便于航班异常时对下一个行程进行灵活更改，为中转联程前后程衔接留出合适的时间，并考虑不同航站楼间的接驳时间。在差旅过程中出现异常的情况时，帮助解决出行障碍，提供有保障的出行方案。如在航班无舱位时，帮助进行补抢位申请；航班异常或出线变更时通知客户进行后续改签、退票等服务。目前，腾邦国际已经为超过5000家企业客户提供差旅服务。

三、发展规划

在未来，腾邦将继续贯彻落实“商游×互联网×金融”，建设大旅游生态圈战略，通过不断推进现有资源及平台整合，进一步完善以差旅旅游服务体系为流量入口，以金融支付服务体系以及大数据服务体系为变现手段的综合平台服务体系。一方面，以消费金融和用户忠诚计划为主攻方向，在抓牢现有中小旅行社客户的同时，积极开拓政企客户的消费金融需求，不断补强旅游B2C板块；另一方面，继续扩大基于大旅游生态圈的互联网金融业务，完善互联网金融业务布局，加深金融与旅游产业融合。此外，腾邦还将积极利用旅游大数据，进行跨界合作与创新，构建大数据模型，探索为银行提供数据清洗、客户分析、积分管理等创新服务，推动业务优化发展。

注释： 间夜数：即宾馆每间客房的入住天(过夜)数。1间夜数＝1房间1天数量，假如2夫妻同住一间房住1晚都是1间夜数。