【警察故事】点滴小事显真情 一心为民暖人心——记连平县公安局治安出入境管理大队出入境室副主任黄苏娜_澎湃号·政务_

有一个特殊的警种岗位，他们既穿警服，也穿白大褂；上班需长时间佩戴口罩、身穿防护服，工作处在随时被感染的风险边缘。虽然家人朋友们担心，但他们却从不担心，对于他们而言，这份工作能搭建起自己和收治人员之间的“连心桥”。他们就是河源市强制隔离戒毒所病残吸毒人员收治大队的民警们。自抽调到河源市强制隔离戒毒所病残吸毒人员收治大队以来，连平县公安局治安出入境管理大队出入境室副主任黄苏娜坚持秉承全心全意为人民服务的宗旨，恪尽职守、甘于奉献，用实际行动践行初心使命和责任担当。

黄苏娜正在查看收治人员资料

真情消除心理隔阂

“既来之则安之，要好好配合治疗，往后的日子还很长，没有一个健康的体魄怎么能行？你说是吧？”“千万不要有轻生的念头，要想想你的家人，你的朋友，他们还是需要你的。”……苦口婆心的教导，从不曾带着责怪的语气，反而是带着笑容对着收治人员劝说，这就是黄苏娜的日常工作。

1998年，黄苏娜踏入警队，先后在连平县公安局大湖派出所、连平县公安局治安出入境管理大队工作。作为一名长期扎根在公安基层一线的民警，2019年在病残吸毒人员收治大队成立之初，在各项制度和警力不足的情况下，黄苏娜坚决服从组织的安排，投入到完全陌生的公安监管工作中。

黄苏娜说，过去自己的工作是直接面对群众的警种工作，到了新岗位，面对陌生的工作模式，她要重新学习相关的工作方法和要求。因收治大队场所的特殊性，作为中队长的她都是身先士卒，遇到难管理的在押人员总是第一个去做思想工作。一次，收治大队接到一名服刑在押人员，因其性格倔强，加上无子女在身边，身有重疾的她多次欲轻生。得知情况后，黄苏娜多次与她交谈，以朋友的身份倾听她的心声，用真心化解这名在押人员的思想负担，最终将其感化。

黄苏娜负责收治大队收押人员的管教工作，羁押量大且人员组成复杂。面对来自不同社会层面、不同年龄阶段和不同作案件类型的在押人员，掌握好他们的思想动态，就需要掌握每个人的性格特点。3年的工作经验告诉黄苏娜，大多数女性在押人员敏感细腻、家庭观念重、顾虑多，她们渴望得到家人的谅解与关心，惧怕被家人所抛弃。作为一名女性，她通过真心唤真情的教育方法，与在押人员进行沟通，产生情感的共鸣，促使她们转化思想，消除心理障碍。

扎根基层一心为民

之所以在工作中有这样的细心和耐心，黄苏娜坦言，都是此前在基层工作岗位所锻炼、积累下来的。

1998年，黄苏娜受父母影响，毕业后考上了公安岗位，被分配到连平县公安局大湖派出所工作，负责户籍窗口工作。大湖镇地处山区、属典型的革命老区、辖区群众有2万多人，户籍登记管理工作面广、量大，任务非常繁重。黄苏娜没有因自己被分配到乡镇而产生怨言，而是不断加深对执法为民本质的理解，增强为民掌权用权的使命感和责任感。

大湖镇库区村是当地地处偏远、交通不便的高山区移民小村庄，人口仅有400多人。早年，当地100多位村民因手续不齐无法更换第二代居民身份证。当地距离大湖镇有40多公里路程，路弯且多悬崖，又没车辆进出。为解决村民的身份证办理难题，黄苏娜向市、县相关部门请教之后，申请利用周末休息日时间，一早和同事驱车到当地，挨家挨户上门为村民补齐信息。

“刚好碰上下雨，山高路险，车上的人只好下车推车，几经周折，最后大家像泥人似的赶到目的地，挨家挨户核实并登记。”黄苏娜回忆，由于担心天黑行车危险，有一次他们连午饭也顾不上吃，一心只想赶快核实好，直至下午5时完成了核实工作后，才驾车沿着山路回到镇上。经过黄苏娜和同事的努力，当地100多位村民的信息最终补齐，顺利办下了第二代居民身份证。

“平均每天接待群众电话咨询、窗口询问50余人次。”黄苏娜说，在基层派出所和连平县公安局出入境大厅的21年里，自己的嗓子已经成了习惯性的嘶哑。她用实际行动兑现了自己从警的承诺，也换回了辖区群众的满意。

舍小家来为大家

2020年初新冠肺炎疫情发生后，收治大队在押人员因故需要进行医学隔离关押。在接到单位通知后，黄苏娜紧急受命，丢下独自在家的女儿，带领大家义无反顾地投身到封闭执勤中。因事发突然，她一方面紧急上报情况并加强沟通，另一方面带领队员克服硬件困难，及时稳定在押人员情绪状态，以确保人员安全。因疫情防控进入常态化阶段，黄苏娜需要把自己的大部分时间和精力用在工作上，对于家人她有些愧疚，却仍然没有放下工作的担子，一心扑在岗位上。

从警二十多年，黄苏娜默默无闻扎根在岗位上，她所做的事情虽不轰轰烈烈，却用实实在在的热忱与奉献，书写了一位普通民警的责任与担当，用执着和坚守赢得了群众和同事的赞许。

采写| 刁城帮 吴奕镇 陈丽厉

原标题：《【警察故事】点滴小事显真情 一心为民暖人心——记连平县公安局治安出入境管理大队出入境室副主任黄苏娜》

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