华为GDE数智平台正式发布助力运营商数字化运维运营转型

华为全球技术服务部总裁汤启兵发布GDE数智平台。

2月24日，在2021世界移动通信大会·上海举办期间，华为全球技术服务部总裁汤启兵发布了GDE（General Digital Engine）数智平台。据悉，GDE数智平台包括1个云原生开放平台，具有“数据共享、智能进生产流、能力共享及使能自开发”4个能力。华为开发GDE数智平台的初衷，旨在将数智技术带入运营商规建维优营的各个环节，在其不断赋能之下，推动运营商和其合作伙伴实现“N”个应用场景的创新。华为GDE数智平台“1﹢ 4﹢N”等业界领先的亮点，将为运营商数字化转型增添强劲动力。

在发布会现场，汤启兵表示：“随着云网业务、数字业务以及企业上云业务等不断涌现，新业务的快速响应、多制式共存的网络环境、井喷式增长的连接数量，都对运营商的运维、运营能力提出了全新的要求。未来的运维、运营模式也将进一步优化，普遍具有数据驱动、内置智能化、敏捷与自开发三个主流特征。”

所谓的数据驱动，是指运营商在不同部门数据系统彼此独立、割裂的局面下，具有将不同系统、场景数据统一治理、建模、共享、开发的运营能力。数据驱动的目标是实现数据协同，例如市场营销部门和网络规划部门的数据协同。这不仅能够在数据穿透的基础上提高市场营销部门的效率，而且可以反过来提升网络规划部门的商业目标匹配能力，实现双赢。

而内置智能化是指将智能化系统、套件嵌到日常的运维、运营生产作业流程中，实现整体流程可预测、可辅助决策以及“0 Touch”。例如在客服流程中，面对客户投诉，运营商可以为客服系统内置智能化作业机制，实现投诉可预测、故障精准锚定，最终形成服务精准闭环，从而全面提升客户满意度。

此外，面对数字化人才转型战略，运营商需要构建敏捷与自开发的能力，面对网络环境和市场需求的不断变化，能够通过能力解耦与共享，结合低门槛、低代码开发平台的构建，使员工与行业伙伴能够共同创新。这将有效破解传统开发模式下，开发周期长、成本高等掣肘，加速业务人员的知识积累与资产沉淀。

由此可知，华为GDE数智平台不仅为运营商提供了一个安全可信的云原生开放平台，还具有四大核心能力（GDE.Model实现数据共享、GDE.Mind实现智能进生产流、GDE.Block实现能力共享、GDE.ADC使能自开发）。基于此，华为还为广大运营商提供了运维、运营数字化转型相关咨询与赋能服务——包括但不限于咨询服务、技能认证服务以及开发者使能服务等。

目前，华为大部分的服务与应用都已基于GDE数智平台。其中包括面向网络精准规划/客户体验的SmartCare解决方案、面向网络智能运维的AUTIN解决方案、面向家宽业务敏捷数智化运营的ADO解决方案以及面向to B业务一站式运营的NOE解决方案等。

截至目前，华为GDE数智平台已经在全球12个区域、170多个国家的400多个运营商中正式运行，共拥有31万注册用户和21000多名开发者，其中3000多人为认证开发者。汤启兵表示：“未来华为将把GDE数智平台作

为战略进行持续投资，致力于将数智技术持续注入运营商规建维优营的各个环节，并在此基础上推动运营商和合作伙伴共同创新，以科技赋能为运营商数字化转型提供动力。”